東北網(wǎng)6月17日訊(高垚 吳嵐 董牟蘭 記者 楊帆) “原以為要跑好幾個(gè)地方才能交上稅，沒想到不到5分鐘就辦好了?！背晒U納異地車船稅的董女士高興地說道。在牡丹江市林口縣辦稅服務(wù)廳工作人員的幫助下，董女士通過龍江稅務(wù)APP，五分鐘內(nèi)即實(shí)現(xiàn)個(gè)人線上申報(bào)、微信繳稅、生成完稅證明等全套流程，有效節(jié)約了時(shí)間。
智能導(dǎo)稅機(jī)器人為納稅人服務(wù)。
近年來，牡丹江市稅務(wù)局致力于深化“放管服”改革，貫徹落實(shí)“非接觸式”辦稅模式，形成“線上辦理為主，線下辦理為輔”的高效涉稅業(yè)務(wù)辦理方式稅務(wù)服務(wù)，向智能化稅務(wù)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。目前，牡丹江市稅務(wù)局已實(shí)現(xiàn)188個(gè)辦稅事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，企業(yè)納稅人網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)達(dá)90%以上，其中納稅申報(bào)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理率達(dá)99%以上。將“最多跑一次”清單更新至13大類181項(xiàng)，全程網(wǎng)上辦105項(xiàng)、容缺辦理103項(xiàng)(其中綏芬河自貿(mào)區(qū)增加40項(xiàng))，為納稅人提供7大類60個(gè)事項(xiàng)省內(nèi)通辦服務(wù)以及6大類82個(gè)事項(xiàng)同城通辦服務(wù)。倡導(dǎo)全流程、無紙化辦稅，納稅人辦稅事項(xiàng)減少20%以上，實(shí)現(xiàn)95%以上優(yōu)惠事項(xiàng)“免備案”，報(bào)送資料減少65%。通過智能辦稅，大力壓縮了納稅人辦稅時(shí)間，全年納稅時(shí)間縮減到110小時(shí)以內(nèi)稅務(wù)服務(wù)，正常退稅業(yè)務(wù)的平均辦理時(shí)間壓縮20%。
此外，為全方面推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果與稅務(wù)工作相融合，牡丹江市稅務(wù)局有多個(gè)辦稅服務(wù)廳已引入人臉識別系統(tǒng)，通過與金稅三期關(guān)聯(lián)，在采集納稅人人臉信息進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證前提下，對納稅人各項(xiàng)未辦和應(yīng)盡事項(xiàng)進(jìn)行體檢，第一時(shí)間提供反饋。東寧市稅務(wù)局還特色啟用了遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)咨詢系統(tǒng)，納稅人可以隨時(shí)連線稅務(wù)干部，突破了傳統(tǒng)的人工窗口加單一自助終端的辦稅廳模式，配合遠(yuǎn)程人工坐席為輔助，實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、非接觸式辦稅。以及智能導(dǎo)稅機(jī)器人小智，開拓了智能指引的新方式，也為辦稅服務(wù)增加了趣味性。
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