繼續(xù)肝吧,爭取本周把項目管理的內(nèi)容肝完吧,抓緊開啟新章節(jié),結(jié)束基礎(chǔ)知識,進(jìn)入案例備考,本章主要講的質(zhì)量管理,風(fēng)險管理的內(nèi)容。
1.質(zhì)量管理
質(zhì)量是軟件產(chǎn)品特性的綜合,表示軟件產(chǎn)品滿足明確(基本需求)或隱含(期望需求)要求的能力。質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé),并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來使其實現(xiàn)的所有管理職能的全部活動;
主要包括以下過程:
(1)質(zhì)量規(guī)劃:識別項目及其產(chǎn)品的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn),并書面描述項目將如何達(dá)到這些要求和標(biāo)準(zhǔn)的過程。
(2)質(zhì)量保證:一般是每隔一定時間(例如,每個階段末)進(jìn)行的,主要通過系統(tǒng)的質(zhì)量審計(軟件評審)和過程分析來保證項目的質(zhì)量。
(3)質(zhì)量控制:實時監(jiān)控項目的具體結(jié)果,以判斷它們是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),制訂有效方案,以消除產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。
信息技術(shù)軟件產(chǎn)品評價質(zhì)量特性及其使用指南GB/T 16260-2002
注意:6大特性,每個大特性下包含21個子特性!理解記憶吧,考試會考的!
McCall質(zhì)量模型
軟件評審
質(zhì)量兩個必要條件:設(shè)計的規(guī)格說明書符合用戶標(biāo)準(zhǔn),稱為設(shè)計質(zhì)量。
程序按照設(shè)計規(guī)格說明書所規(guī)定的情況正確執(zhí)行,稱為程序質(zhì)量。
軟件容錯技術(shù):容錯就是軟件遇到錯誤的處理能力,實現(xiàn)容錯的手段主要是冗余,包括下面四種冗余技術(shù):
結(jié)構(gòu)冗余:分為靜態(tài)、動態(tài)、混合冗余三種,當(dāng)錯誤發(fā)生時對錯誤進(jìn)行備份處理。
信息冗余:為檢錯和糾錯在數(shù)據(jù)中加上一段額外的信息,例如校驗碼原理。
時間冗余:遇到錯誤時重復(fù)執(zhí)行,例如回滾,重復(fù)執(zhí)行還有錯,則轉(zhuǎn)入錯誤處理邏輯。
冗余附加技術(shù):是指為實現(xiàn)結(jié)構(gòu)、信息和時間冗余技術(shù)所需的資源和技術(shù),包括程序、指令、數(shù)據(jù)、存放和調(diào)動它們的空間和通道等。在屏蔽硬件錯誤的容錯技術(shù)中。
真題來嘍:
1.軟件質(zhì)量保證是軟件項目控制的重要事段,()是軟件質(zhì)量保證的主要活動之一。
A.風(fēng)險評估 B.軟件評審 C.需求分析 D.架構(gòu)設(shè)計
2.ISO/IEC軟件質(zhì)量模型中,易使用性是指與使用所需的努力由一組規(guī)定或隱含的用戶對這樣使用所作的個別評價有關(guān)的一組屬性,其易使用性的子特性不包括()。
A、易理解性 B、易學(xué)性 C、易分析性 D、易操作性
解析:這個就去前邊的定義找就可以了,B C(易分析性屬于可維護(hù)性的大類里邊)
2.風(fēng)險管理
風(fēng)險管理就是要對項目風(fēng)險進(jìn)行認(rèn)真的分析和科學(xué)的管理,這樣,是能夠避開不利條件、少受損失、取得預(yù)期的結(jié)果并實現(xiàn)項目目標(biāo)的,能夠爭取避免風(fēng)險的發(fā)生或盡量減小風(fēng)險發(fā)生后的影響。但是,完全避開或消除風(fēng)險,或者只享受權(quán)益而不承擔(dān)風(fēng)險是不可能的。
風(fēng)險管理計劃編制:如何安排與實施項目的風(fēng)險管理,制定下列各步的計劃。
風(fēng)險識別:識別出項目中已知和可預(yù)測的風(fēng)險,確定風(fēng)險的來源、產(chǎn)生的條件、描述風(fēng)險的特征以及哪些項目可以產(chǎn)生風(fēng)險,形成一個風(fēng)險列表。
風(fēng)險定性分析:對已經(jīng)識別的風(fēng)險進(jìn)行排序,確定風(fēng)險可能性與影響、確定風(fēng)險優(yōu)先級、確定風(fēng)險類型。
風(fēng)險定量分析:進(jìn)一步了解風(fēng)險發(fā)生的可能性具體由多大,后果具體由多嚴(yán)重。包括靈敏度分析、期望貨幣價值分析、決策樹分析、蒙特卡羅模擬。
風(fēng)險應(yīng)對計劃編制:對每一個識別出來的風(fēng)險來分別制定應(yīng)對措施,這些措施組成的文檔稱為風(fēng)險應(yīng)對計劃。包括消極風(fēng)險(避免策略、轉(zhuǎn)移策略、減輕策略);積極風(fēng)險(開拓、分享、強大)
風(fēng)險監(jiān)控:監(jiān)控風(fēng)險計劃的執(zhí)行,檢測殘余風(fēng)險,識別新的風(fēng)險,保證風(fēng)險計劃的執(zhí)行,并評價這些計劃對減少風(fēng)險的有效性。
項目風(fēng)險:作用于項目上的不確定的事件或條件,既可能產(chǎn)生威脅,也可能帶來機會。
通過積極和合理的規(guī)劃,超過90%的風(fēng)險都可以進(jìn)行提前應(yīng)對和管理。
風(fēng)險應(yīng)該盡早識別出來,高層次風(fēng)險應(yīng)記錄在章程里。
應(yīng)由對風(fēng)險最有控制力的一方承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險。
承擔(dān)風(fēng)險程度與所得回報相匹配原則,承擔(dān)的風(fēng)險要有上限。
風(fēng)險的屬性:
(1)隨機性:風(fēng)險事件發(fā)生及其后果都具有偶然性(雙重偶然)遵循一定的統(tǒng)計規(guī)律。
(2)相對性:風(fēng)險是相對項目活動主體而言的。承受力不同,影響不同。風(fēng)險承受力影響因素:收益大小(收益越大,越愿意承(擔(dān)風(fēng)險)投入大?。ㄍ度朐酱螅惺苣芰υ叫。恢黧w的地位和資源(級別高的人能承擔(dān)較大的風(fēng)險)
(3)風(fēng)險的可變性:條件變化,會引起風(fēng)險變化。包括性質(zhì)、后果的變化,以及出現(xiàn)新風(fēng)險。
風(fēng)險的分類:
按照后果的不同,風(fēng)險可劃分為純粹風(fēng)險(無任何收益)和投機風(fēng)險(可能帶來收益)。
按風(fēng)險來源劃分,自然風(fēng)險(天災(zāi))和人為風(fēng)險(人的活動,又可分為行為風(fēng)險、經(jīng)濟風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、政治和組織風(fēng)險等)。
按是否可管理劃分,可管理(如內(nèi)部多數(shù)風(fēng)險)和不可管理(如外部政策),也要看主體管理水平。
按影響范圍劃分,局部風(fēng)險(非關(guān)鍵路徑活動延誤)和總體風(fēng)險(關(guān)鍵路徑活動延誤)。
按后果承擔(dān)者劃分:業(yè)主、政府、承包商、投資方、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、保險公司等。
按可預(yù)測性劃分:已知風(fēng)險(已知的進(jìn)度風(fēng)險)、可預(yù)測風(fēng)險(可能服務(wù)器故障)、不可預(yù)測風(fēng)險(地震、洪水、政策變化等)。
在信息系統(tǒng)項目中,從宏觀上來看,風(fēng)險可以分為項目風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險和商業(yè)風(fēng)險。
項目風(fēng)險是指潛在的預(yù)算、進(jìn)度、個人(包括人員和組織)、資源、用戶和需求方面的問題,以及它們對項目的影響。項目復(fù)雜性、規(guī)模和結(jié)構(gòu)的不確定性也構(gòu)成項目的(估算)風(fēng)險因素。項目風(fēng)險威助到項目計劃,一旦項目風(fēng)險成為現(xiàn)實,可能會拖延項目進(jìn)度,增加項目的成本。
技術(shù)風(fēng)險是指潛在的設(shè)計、實現(xiàn)、接口、測試和維護(hù)方面的問題。此外,規(guī)格說明的多義性、技術(shù)上的不確定性、技術(shù)陳舊、最新技術(shù)(不成熟)也是風(fēng)險因素。技術(shù)風(fēng)險威脅到待開發(fā)系統(tǒng)的質(zhì)量和預(yù)定的交付時間。如果技術(shù)風(fēng)險成為現(xiàn)實,開發(fā)工作可能會變得很困難或根本不可能。
商業(yè)風(fēng)險威脅到待開發(fā)系統(tǒng)的生存能力,主要有以下5種不同的商業(yè)風(fēng)險:
(1)市場風(fēng)險。開發(fā)的系統(tǒng)雖然很優(yōu)秀但不是市場真正所想要的。
(2)策略風(fēng)險。開發(fā)的系統(tǒng)不再符合企業(yè)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。
(3)銷售風(fēng)險。開發(fā)了銷售部門不清楚如何推銷的系統(tǒng)。
(4)管理風(fēng)險。由于重點轉(zhuǎn)移或人員變動而失去上級管理部門的支持。
(5)預(yù)算風(fēng)險。開發(fā)過程沒有得到預(yù)算或人員的保證。
注意:上線的項目風(fēng)險(項目風(fēng)險,技術(shù)風(fēng)險,商業(yè)風(fēng)險)需要記憶財務(wù)風(fēng)險管控小視頻,考試會考!
真題來嘍:
1.以下關(guān)于軟件風(fēng)險的敘述中,不正確的是()
A、風(fēng)險是可能發(fā)生的事件
B、如果發(fā)生風(fēng)險,風(fēng)險的本質(zhì)、范圍和時間可能會影響風(fēng)險所產(chǎn)生的后果
C、如果風(fēng)險可以預(yù)測,可以避免其發(fā)生
D、可以對風(fēng)險進(jìn)行控制
2.以下敘述中,()不是一個風(fēng)險。
A.由另一個小組開發(fā)的子系統(tǒng)可能推遲交付,導(dǎo)致系統(tǒng)不能按時交付客戶
B.客戶不清楚想要開發(fā)什么樣的軟件,因此開發(fā)小組開發(fā)原型幫助其確定需求
C.開發(fā)團(tuán)隊可能沒有正確理解客戶的需求
D.開發(fā)團(tuán)隊核心成員可能在系統(tǒng)開發(fā)過程中離職
答案:C B
補充內(nèi)容:中級里邊會考,高級考的比較少!
組織結(jié)構(gòu)模式:項目型(項目經(jīng)理絕對領(lǐng)導(dǎo))、職能型(部門領(lǐng)導(dǎo)為主)、矩陣型(二者結(jié)合,既有項目經(jīng)理也有部門領(lǐng)導(dǎo),但權(quán)利分割不同)。
程序設(shè)計小組的組織方式:
(1)主程序員制小組(主程序員全權(quán)負(fù)責(zé),后援工程師必要時能替代主程序員,適合大規(guī)模項目)
(2)民主制小組(也即無主程序員小組,成員之間地位平等,任何決策都是全員參與投票,適合于項目規(guī)模小,開發(fā)人員少,采用新技術(shù)和確定性較小的項目)
(3)層次式小組(兩個層次,一名組長領(lǐng)導(dǎo)若干個高級程序員,每個高級程序員領(lǐng)導(dǎo)若干個程序員)。
真題來嘍:
1.在進(jìn)行軟件開發(fā)時,采用無主程序員的開發(fā)小組,成員之間相互平等;而主程序員負(fù)責(zé)制的開發(fā)小組,由一個主程序員和若干成員組成,成員之間沒有溝通。在一個由8名開發(fā)人員構(gòu)成的小組中,無主程序員組和主程序員組的溝通路徑分別是()。
A.32和8 B.32和7 C.28和8 D.28和7
解析:這個在高項里是溝融渠道的計算題,有計算公式的,溝通渠道的總量為n(n-1)/2, 其中n代表干系人的數(shù)量。再根據(jù)題意主程序員負(fù)責(zé)制,成員之間沒有溝通的話,溝通渠道就是7條,小組成員只能與主程序員溝通,答案選D
感謝大伙點贊+關(guān)注的支持,是我持續(xù)學(xué)習(xí)更新的動力財務(wù)風(fēng)險管控小視頻,關(guān)注公眾號:Coding-9527,跟大伙一起學(xué)習(xí),成長,進(jìn)步!
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