為提供更加精準(zhǔn)的涉稅（費(fèi)）咨詢服務(wù)，滿足您的咨詢需求，提升您的滿意度和獲得感，我局對(duì)12366熱線咨詢服務(wù)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，以現(xiàn)有省稅務(wù)局12366熱線為基礎(chǔ)，在各設(shè)區(qū)市稅務(wù)局、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)稅務(wù)局（以下簡稱“各設(shè)區(qū)市局”）增設(shè)12366熱線，并將于2020年3月2日正式上線，對(duì)外提供咨詢服務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通告如下：
一、受理范圍
各設(shè)區(qū)市局12366熱線受理個(gè)人所得稅、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收、非稅收入征收、本地區(qū)稅費(fèi)征管服務(wù)措施和納稅服務(wù)投訴、涉稅舉報(bào)及意見建議等。
二、撥打方式
（一）福建省內(nèi)（不含廈門）
您可直接撥打12366稅務(wù)咨詢在線人工服務(wù)，按“0”號(hào)鍵進(jìn)入人工服務(wù)，然后按“1”號(hào)鍵咨詢個(gè)人所得稅稅務(wù)咨詢在線人工服務(wù)，按“2”號(hào)鍵咨詢社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收、非稅收入征收、本地區(qū)稅費(fèi)征管服務(wù)措施，按“3”號(hào)鍵咨詢其他稅收政策。
您也可在12366前加撥各設(shè)區(qū)市對(duì)應(yīng)區(qū)號(hào)，直接咨詢個(gè)人所得稅、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收、非稅收入征收、本地區(qū)稅費(fèi)征管服務(wù)措施，例如，咨詢?nèi)輼I(yè)務(wù)可撥打0595-12366。
（二）福建省外
如您在省外需咨詢福建省內(nèi)某地區(qū)業(yè)務(wù)，可在12366前加撥各設(shè)區(qū)市對(duì)應(yīng)區(qū)號(hào)進(jìn)行咨詢。例如，咨詢?nèi)輼I(yè)務(wù)可撥打0595-12366。
三、工作時(shí)間
（一）人工服務(wù)時(shí)間：上午8:30-12:00，下午14:30-17:30（節(jié)假日除外）
（二）非人工服務(wù)時(shí)間：
您可撥打12366，按“7”號(hào)鍵進(jìn)行語音留言，工作人員上班后會(huì)對(duì)您的語音留言及時(shí)進(jìn)行回?fù)堋?/p>
您也可通過“福建稅務(wù)”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“微服務(wù)——我要咨詢”，按頁面要求輸入相關(guān)信息并關(guān)注“福建省微電子稅務(wù)局”，就可在微信通訊錄“我的企業(yè)——福建省微電子稅務(wù)局”找到“12366智能咨詢”，體驗(yàn)“7×24小時(shí)”智能咨詢服務(wù)。
特此通告。
國家稅務(wù)總局福建省稅務(wù)局
2020年2月25日
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