淺談企業(yè)體系內(nèi)審在軍品質(zhì)量管理中的作用 隨著軍工企業(yè)貫徹GJB 9001A-2001《質(zhì)量管理體系》的不斷深 入,越來越多的企業(yè)已逐漸認識到質(zhì)量管理的重要性,充分認識到持 續(xù)改進對企業(yè)生存和發(fā)展重要作用,構(gòu)建和認證企業(yè)質(zhì)量管理體系, 已成為企業(yè)的一種內(nèi)在需求,也是全面提升素質(zhì)的一種趨勢和潮流。 而企業(yè)建立質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)改進、良性發(fā)展的 關(guān)鍵接口,體系內(nèi)審正日益引起軍工企業(yè)的關(guān)注和重視。作為為軍隊 裝備長期派駐在軍品生產(chǎn)一線的軍代表應(yīng)如何借助企業(yè)體系內(nèi)審,提 升企業(yè)質(zhì)量管理水平和軍品質(zhì)量意識,從而達到提高交付部隊裝備質(zhì) 量的目的,正是本文探討的內(nèi)容,希望對軍代表工作有所幫助。 內(nèi)部審核是質(zhì)量體系注冊機構(gòu)對企業(yè)的考核要求企業(yè)內(nèi)部審核情況是企業(yè)質(zhì)量管理的一個縮影,因此注冊機構(gòu)要 通過審查企業(yè)內(nèi)部審核資料來檢查企業(yè)質(zhì)量管理體系運行情況。內(nèi)部 審核是如何反映企業(yè)的質(zhì)量管理的呢?主要通過以下幾個方面來體 一是從內(nèi)部審核內(nèi)容的詳盡情況可以體現(xiàn)出企業(yè)管理層的關(guān)注程度。貫徹國家軍用標準(簡稱“貫標”)能否成功公司體系內(nèi)審,質(zhì)量管理體系 能否持續(xù)有效運行,領(lǐng)導(dǎo)的作用極為關(guān)鍵。質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核, 涉及到體系的各職能部門和所有過程,只有企業(yè)的管理層從思想上重 視,從人、財、物等方面予以大力支持,內(nèi)審工作才能順利開展,貫 標工作才能有所保證,企業(yè)認證注冊后才能繼續(xù)努力,實現(xiàn)體系持續(xù) 有效的改進。
二是從內(nèi)部審核隊伍上看企業(yè)對質(zhì)量管理的重視程度。從某種層 面上看,審核隊伍素質(zhì)的高低將直接左右著審核的效果。企業(yè)只有精 心地抓審核隊伍的建設(shè),從組織上為“貫標”得以有效運行提供基礎(chǔ) 性保障,才能說明企業(yè)自身重視質(zhì)量管理,不是應(yīng)付注冊機構(gòu)檢查。 一個好的企業(yè),首先,聘任合適的審核人員。企業(yè)應(yīng)從各職能部門中 選聘具有專業(yè)技術(shù)知識、富有管理經(jīng)驗和具有強烈責(zé)任感的同志擔(dān)當 此任。其次,對審核人員進行必要的審核技能和審核技巧的培訓(xùn),包 括ISO9000 系標準的培訓(xùn)。通過專業(yè)機構(gòu)培訓(xùn)、審核人員之間的輪換 以及適時的交流和研討等手段,使審核人員不僅能熟練掌握標準,正 確理解并掌握企業(yè)的質(zhì)量手冊和程序文件,更重要的是要能夠熟練地 運用標準,能夠熟練審核并指導(dǎo)質(zhì)量體系的實施。 三是從內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)問題的糾正落實情況來分析評價企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 對質(zhì)量管理的認識程度。內(nèi)部審核是企業(yè)自我發(fā)現(xiàn)問題的最佳途徑和 方法,只有通過不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,才能不斷提高企業(yè)質(zhì)量 管理水平,實現(xiàn)持續(xù)改進,企業(yè)才真正認識到“貫標”的目的和意義。 內(nèi)部審核是企業(yè)質(zhì)量體系持續(xù)發(fā)展的必然要求沒有最好,只有更好,這是質(zhì)量管理永恒的話題。
內(nèi)審的目的是 通過發(fā)現(xiàn)問題來推動和實現(xiàn)質(zhì)量體系的持續(xù)改進。內(nèi)部審核對于體系 的不斷完善和發(fā)展,起著極為重要的作用。因此說內(nèi)部審核是企業(yè)質(zhì) 量體系持續(xù)發(fā)展的要求。 現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認為:質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度,包含在 產(chǎn)品或服務(wù)當中的固有的一種屬性。所謂質(zhì)量好,就是充分滿足顧客 的期望。然而顧客的期望是在不斷變化的,因此持續(xù)改進以不斷滿足 顧客新的期望,成了質(zhì)量管理追尋的目標。要實現(xiàn)這個目標公司體系內(nèi)審,就必須 按標準的要求不時的開展企業(yè)質(zhì)量管理內(nèi)部審核,發(fā)現(xiàn)新的問題或薄 弱環(huán)節(jié),進行改進提高。 軍代表應(yīng)如何借助企業(yè)內(nèi)部審核加強軍品質(zhì)量監(jiān)督力度軍代表要為部隊獲得性能先進、質(zhì)量優(yōu)良、價格合理的武器裝備, 就必須從以下方面借助軍工企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核這個環(huán)節(jié),加 強軍品質(zhì)量監(jiān)督力度: 一是督促企業(yè)管理層把“貫標”工作作為一項長期戰(zhàn)略來抓,變 傳統(tǒng)企業(yè)質(zhì)量管理“管結(jié)果”為“管過程、管因素、管結(jié)果”,將“貫 標”工作和企業(yè)的實際業(yè)務(wù)運作有機地結(jié)合起來,從而使企業(yè)的質(zhì)量 管理從最初的“做”標準,到自覺地“用”標準,進而到“發(fā)展”標 準的轉(zhuǎn)變。 二是認真參與或監(jiān)督內(nèi)部審核工作嚴謹、務(wù)實,富有成效。要求 審核組重視審核準備,包括成立審核組、編制并安排好審核計劃、準 備工作文件等內(nèi)容,使審核工作更具針對性,更具效率。
要求企業(yè)聘 任具有合格資質(zhì)的審核人員組成審核組,委任審核組長。認真、全面 策劃全年審核工作,并贏得管理高層的認可。 三是主動了解和參加內(nèi)部審核的首次會議、審核組會議和末次會 議。應(yīng)重點掌握內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的問題并督促企業(yè)進行整改,實現(xiàn)持 續(xù)改進。適時審查企業(yè)內(nèi)部審核報告,跟蹤不符合項的改進落實。 總之,改進是永無止境的。企業(yè)的質(zhì)量管理體系也是一個與時俱 進的過程,只有通過不斷的完善和改進,才能推動企業(yè)業(yè)務(wù)運作的規(guī) 范化,從而提升企業(yè)整體質(zhì)量管理平臺,更好地國防服務(wù)。軍代表應(yīng) 督導(dǎo)企業(yè)更好地開展質(zhì)量內(nèi)部審核,及時發(fā)現(xiàn)問題,促使有關(guān)職能部 門采取糾正和預(yù)防措施,以實現(xiàn)質(zhì)量(服務(wù))的改進,達到提高軍工企 業(yè)交付產(chǎn)品質(zhì)量的目的。
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