納稅服務(一般納稅人和小規(guī)模納稅人的區(qū)別)

長白山稅務局始終以納稅人需求為立足點,努力提高辦稅效率,持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境,形成“網上辦稅為主,自助辦稅為輔,實體辦稅協同”的辦稅服務新格局,極大提升了納稅人滿意度納稅服務,為地域經濟發(fā)展貢獻稅務力量。在2020年度吉林省納稅人滿意度調查中,該局位列全省第一名。

優(yōu)化舉措 精細服務 打造長白山稅務局納稅服務品牌

以“最簡”審批幫扶企業(yè)渡過“最難”

“是優(yōu)質的稅收服務和滿滿的稅收‘紅包’給我們注入了強心針?!睂φ呒t利帶來的利好,玉海房地產開發(fā)有限公司財務蘆丹丹感慨良多?!霸?020年疫情嚴重公司艱難時期,我們申請的300多萬留抵退稅從受理到審批用了不到3天的時間,簡易的資料受理和減稅紅利讓公司發(fā)展的信心和底氣更足了!”

為了讓企業(yè)“不跑少跑、一次辦好”,長白山稅務局進一步探索簡化辦稅流程,壓縮辦稅時間,減少報送資料和環(huán)節(jié),促進“最多跑一次”改革見實效、見長效,用好案頭分析和大數據信息,按下“非接觸式”審核審批的“快進鍵”。依托“全程網上辦”清單、“最多跑一次”清單和掃“碼”告知,精準抓住納稅人的痛點、難點和堵點,利用微信、支付寶等小程序,拓展納稅人辦稅繳費渠道。在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境上“不停腳步”,不斷推實招、出真招。

優(yōu)化舉措 精細服務 打造長白山稅務局納稅服務品牌

以“最佳”體驗展現辦稅環(huán)境“最優(yōu)”

長白山稅務局不斷對辦稅大廳進行升級改造,對功能區(qū)域進行人性化設置,合理布置了咨詢輔導區(qū)、資料取閱區(qū)、自助辦稅區(qū)、休息等候區(qū)以及電子稅務局體驗廳等;配備專職導稅員,指引輔導納稅人辦理各種涉稅事項;加設咨詢電話,緩解征期電話咨詢繁忙問題,同時建立微信交流群,為納稅人提供了業(yè)務咨詢的交流平臺。辦稅大廳咨詢員曹宇說,“作為‘輔導員’,我們堅決保證吃透每一個政策,將稅收政策及時準確地傳遞給每一位納稅人?!?/p>

近年來,長白山稅務局全面推廣“一窗式受理、一站式服務”,嚴格落實預約辦稅、延時服務、首問責任、容缺辦理、一次性告知、限時辦結等各項辦稅服務制度,通過建立“好差評”制度,向納稅人繳費人發(fā)放需求調查問卷,準確了解納稅人繳費人對納稅服務的感受和訴求。

優(yōu)化舉措 精細服務 打造長白山稅務局納稅服務品牌

以“最快”效率推進辦稅感受“最好”

“您好!您是要辦理發(fā)票增量業(yè)務嗎?現在這個業(yè)務在電子稅務局就可以辦理了,不需要取號排隊。”

前來辦稅的陳秀艷女士最近剛開了一家賓館,發(fā)票需求量較大,在導稅員的引導下,利用電子稅務局提交發(fā)票增量申請,窗口直接審批辦理,全程只用了3分鐘的時間,納稅人無需多等待,即辦即走,實現辦稅服務大廳與納稅人的雙向減負。

“聽說1月份是大征期,我一大早就來到了辦稅大廳,還擔心需要排隊很久才能辦理完,沒想到效率這么高,我可以回去籌備賓館的其他事情了?!标惻繉Υ舜螛I(yè)務辦理滿是夸贊。

納稅人紛紛點贊的背后,是國家稅收改革紅利效果的不斷顯現,也是對長白山稅務局竭誠做好服務的最高榮譽?!胺e極探索推行‘最多跑一次’納稅服務,大力推進‘全程網上辦’,就是希望能夠讓更多的納稅人繳費人‘多走網路、少跑馬路’?!遍L白山稅務局納稅服務科科長王海巖說到?!拔覀儗⒃谔嵘k稅服務效能上‘下苦功夫’,讓納稅人繳費人不僅獲得感更足,體驗感也要更好?!?/p>

2021年,是“十四五”的開局起步之年,長白山稅務局將通過多舉措抓服務,精細化抓落實,緊跟新需求、迎接新挑戰(zhàn)、破解新難題,實現服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴的良好局面,努力打造讓納稅人、繳費人更加滿意的納稅服務品牌。

中國吉林網 吉刻APP記者 王慧群 通訊員:霍衛(wèi)晨 圖片來源:長白山稅務局

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