財(cái)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)(萬科物業(yè)年度培訓(xùn)大綱.doc 6頁)

2010年培訓(xùn)計(jì)劃表月 份培訓(xùn)項(xiàng)目具體描述培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)形式責(zé)任人1月2009年第一期新員工培訓(xùn)NEO課程新入職員工內(nèi)訓(xùn)梁建維修實(shí)訓(xùn)室培訓(xùn)第二階段培訓(xùn)維修技術(shù)員內(nèi)訓(xùn)梁建2月2009年第二期新員工培訓(xùn)NEO課程新入職員工內(nèi)訓(xùn)梁建“金剛狼行動(dòng)”——安全骨干集訓(xùn)營1軍事實(shí)操+體能+理論授課各部門安全督察脫崗培訓(xùn)黎廷波部隊(duì)團(tuán)購人員培訓(xùn)參照NEO課程內(nèi)容并優(yōu)化部隊(duì)團(tuán)購人內(nèi)訓(xùn)梁建3月2009年第三期新員工培訓(xùn)NEO課程新入職員工內(nèi)訓(xùn)梁建春芽行動(dòng)——春季大招聘人員培訓(xùn)參考集團(tuán)TPP課程（培訓(xùn)2期）新入職員工內(nèi)訓(xùn)孟婕、梁建內(nèi)審員認(rèn)證培訓(xùn)內(nèi)審員認(rèn)證部門培養(yǎng)的內(nèi)審員內(nèi)訓(xùn)孟婕、梁建管理大課堂面試技巧和測(cè)評(píng)技巧；物業(yè)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)。時(shí)間管理——情景模擬培訓(xùn)工程、設(shè)備技術(shù)類課題布置經(jīng)理助理以上人員、TPP內(nèi)訓(xùn)孟婕、梁建星際起航培訓(xùn)班基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)；思維方式及自我角色認(rèn)知TPP培養(yǎng)財(cái)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)，含新經(jīng)理、現(xiàn)任主管、NP4內(nèi)訓(xùn)梁建你的微笑是最美——客服人員崗位技能培訓(xùn)客服服務(wù)禮儀及職業(yè)化塑造培訓(xùn)；客服人員內(nèi)訓(xùn)梁建金剛狼行動(dòng)之續(xù)——安全員培訓(xùn)安全員軍事訓(xùn)練；服務(wù)禮儀、BI規(guī)范培訓(xùn)（集訓(xùn)后班長開展班組訓(xùn)練）安全員內(nèi)訓(xùn)各部門自行組織租售中心房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、房屋裝修基礎(chǔ)知識(shí)租售中心人員內(nèi)訓(xùn)何志銘外包方保潔培訓(xùn)清潔管理與品質(zhì)外包方保潔人員內(nèi)訓(xùn)龐智銷售賣場(chǎng)培訓(xùn)之管理人員銷售賣場(chǎng)服務(wù)禮儀模擬培訓(xùn)房后賣場(chǎng)管理人員內(nèi)訓(xùn)梁建維修實(shí)訓(xùn)室培訓(xùn)第二階段規(guī)劃課程及考核維修技術(shù)員內(nèi)訓(xùn)各部門自行組織維修技術(shù)員崗位技能培訓(xùn)家政維修服務(wù)禮儀及流程培訓(xùn)維修技術(shù)員內(nèi)訓(xùn)梁建4月2009年第四期新員工培訓(xùn)NEO課程新入職員工內(nèi)訓(xùn)梁建“金剛狼行動(dòng)”——安全骨干集訓(xùn)營2軍事實(shí)操+體能+理論授課各部門安全班長脫崗培訓(xùn)黎廷波HR培訓(xùn)深度員工關(guān)系管理HR專業(yè)線內(nèi)訓(xùn)梁建是你點(diǎn)亮后臺(tái)服務(wù)——財(cái)務(wù)系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)（1）財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)（含管控系統(tǒng)的培訓(xùn)和答疑）各項(xiàng)目出納、辦公室支援選聽內(nèi)訓(xùn)梁建閃亮之星——賣場(chǎng)服務(wù)人員培訓(xùn)銷售賣場(chǎng)管理人員常見問題專題培訓(xùn)職業(yè)安全教育房后服務(wù)人員內(nèi)訓(xùn)梁建維修實(shí)訓(xùn)室培訓(xùn)第二階段規(guī)劃課程及考核維修技術(shù)員內(nèi)訓(xùn)梁建泳池救生員認(rèn)證培訓(xùn)從業(yè)資格培訓(xùn)泳池救生員 外訓(xùn)付彬 共贏——外包方合作伙伴培訓(xùn)外包方培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理外包方管理人員內(nèi)訓(xùn)梁建狼的微笑——租售中心人員培訓(xùn)1房地產(chǎn)營銷基礎(chǔ)知識(shí)租售中心人員內(nèi)訓(xùn)梁建泳池救生員強(qiáng)化培訓(xùn)泳池救生員認(rèn)證培訓(xùn)和泳池救生員強(qiáng)化培訓(xùn)（形象禮儀、泳池開放前準(zhǔn)備、水質(zhì)處理、救生技能等）泳池救生員內(nèi)訓(xùn)梁建物業(yè)部門經(jīng)理認(rèn)證培訓(xùn)物業(yè)部門經(jīng)理認(rèn)證培訓(xùn)TPP和新經(jīng)理外訓(xùn)孟婕、梁建5月2009年第五期新員工培訓(xùn)NEO課程新入職員工內(nèi)訓(xùn)梁建HR、辦公室職員培訓(xùn)職業(yè)化塑造；各部門人事、人力資源中心、辦公室職員內(nèi)訓(xùn)梁建銷售賣場(chǎng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)銷售賣場(chǎng)安全員、接待人員服務(wù)禮儀及突發(fā)事件培訓(xùn)賣場(chǎng)服務(wù)人員內(nèi)訓(xùn)梁建維修實(shí)訓(xùn)室培訓(xùn)第二階段規(guī)劃課程及考核維修技術(shù)員內(nèi)訓(xùn)梁建管理層參觀考察參觀、考察、培訓(xùn)總經(jīng)理外訓(xùn)孟婕、梁建6月2009年第六期新員工培訓(xùn)NEO課程新職員內(nèi)訓(xùn)梁建集團(tuán)新經(jīng)理培訓(xùn)集團(tuán)新經(jīng)理培訓(xùn)新經(jīng)理外訓(xùn)孟婕、梁建管理大課堂職業(yè)素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練TTT培訓(xùn)安全類課題布置經(jīng)理助理級(jí)以上人員、TPP外訓(xùn)孟婕、梁建HR培訓(xùn)勞動(dòng)法、人事制度學(xué)習(xí)及測(cè)試各部門人事、人力資源中心內(nèi)訓(xùn)梁建打開眼界部門負(fù)責(zé)人深圳物業(yè)學(xué)習(xí)、交流部門負(fù)責(zé)人交流孟婕、梁建星際起航培訓(xùn)班壓力與情緒管理非人事經(jīng)理的人事管理TPP培養(yǎng)，含新經(jīng)理、現(xiàn)任主管、NP4內(nèi)訓(xùn)梁建我的萬科我的團(tuán)——安全員崗位技能培訓(xùn)安全各崗位管理辦法及崗位技能培訓(xùn)控制中心安全員內(nèi)訓(xùn)梁建維修實(shí)訓(xùn)室培訓(xùn)第二階段規(guī)劃課程及考核維修技術(shù)員內(nèi)訓(xùn)梁建維修技術(shù)員崗位技能培訓(xùn)家政維修人員服務(wù)禮儀、技巧強(qiáng)化培訓(xùn)，溝通技巧及職業(yè)化培訓(xùn)；維修技術(shù)員內(nèi)訓(xùn)梁建是你點(diǎn)亮后臺(tái)服務(wù)——財(cái)務(wù)系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)（2）增值稅轉(zhuǎn)型及消費(fèi)稅、營業(yè)稅與企業(yè)所得稅最新政策解析出納線及財(cái)務(wù)部門內(nèi)訓(xùn)梁建入職引導(dǎo)人培訓(xùn)入職引導(dǎo)人培訓(xùn)入職引導(dǎo)人內(nèi)訓(xùn)梁建BI培訓(xùn)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)課件全員培訓(xùn)公司全體內(nèi)訓(xùn)孟婕你的微笑時(shí)最美——客服人員崗位技能培訓(xùn)物業(yè)法律法規(guī)知識(shí)深度解析客服人員內(nèi)訓(xùn)梁建狼的微笑——租售中心人員培訓(xùn)2房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)房屋裝修基礎(chǔ)知租售中心全體內(nèi)訓(xùn)梁建“合作、共贏”——外包方培訓(xùn)第一篇外包方培訓(xùn)之服務(wù)禮儀外包方管理人員內(nèi)訓(xùn)孟婕7月2009年第七期新員工培訓(xùn)NEO課程新入職員工內(nèi)訓(xùn)梁建維修實(shí)訓(xùn)室培訓(xùn)第二階段回爐培訓(xùn)（全天脫崗培訓(xùn)）2次維修技術(shù)員內(nèi)訓(xùn)梁建我的萬科我的團(tuán)——安全員崗位技能培訓(xùn)職業(yè)安全及道德教育安全員內(nèi)訓(xùn)梁建我也是營銷員——房后保潔、接待培訓(xùn)賣場(chǎng)保潔、接待人員營銷意識(shí)培訓(xùn)房后保潔、接待內(nèi)訓(xùn)梁建辦公室人員消防知識(shí)宣講及演練辦公室人員內(nèi)訓(xùn)孟婕、梁建租售中心物業(yè)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)及銷售合同基礎(chǔ)知識(shí)租售中心 人員內(nèi)訓(xùn)梁建財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)各種票據(jù)的規(guī)范培訓(xùn)；-各項(xiàng)目財(cái)務(wù)內(nèi)訓(xùn)梁建8月2009年第八期新員工培訓(xùn)NEO課程新入職員工內(nèi)訓(xùn)孟婕維修實(shí)訓(xùn)室培訓(xùn)第三階段規(guī)劃課程及考核維修技術(shù)員內(nèi)訓(xùn)梁建HR、辦公室職員培訓(xùn)非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)技能培訓(xùn)；各部門人事、人力資源中心、辦公室職員內(nèi)訓(xùn)梁建年度專業(yè)線培訓(xùn)法務(wù)人員、財(cái)務(wù)、HR大會(huì)及會(huì)后專項(xiàng)法務(wù)人員、財(cái)務(wù)、HR外訓(xùn)孟婕、梁建我的萬科我的團(tuán)——安全員崗位技能培訓(xùn)消防管理辦法及消防演練安全員內(nèi)訓(xùn)梁建客戶服務(wù)之有效溝通情景模擬競(jìng)賽你的微笑時(shí)最美——客服人員崗位技能培訓(xùn)客戶服務(wù)之有效溝通情景模擬競(jìng)賽內(nèi)部講師內(nèi)訓(xùn)梁建職員職務(wù)行為準(zhǔn)則集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)課件全員培訓(xùn)`內(nèi)部講師內(nèi)訓(xùn)梁建銷售賣場(chǎng)培訓(xùn)之保潔保潔類（清潔劑、清潔工具使用）公司外包方保潔負(fù)責(zé)人 內(nèi)訓(xùn)梁建是你點(diǎn)亮后臺(tái)服務(wù)——財(cái)務(wù)系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)（3）各種票據(jù)的規(guī)范管理培訓(xùn)出納線及財(cái)務(wù)部門內(nèi)訓(xùn)梁建“合作、共贏”——外包方培訓(xùn)第二篇外包方培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理（外包方管理人員）外包方管理人員內(nèi)訓(xùn)龐智9月2009年第九期新員工培訓(xùn)NEO課程新入職員工內(nèi)訓(xùn)梁建管理大課堂拓展訓(xùn)練環(huán)境類課題布置經(jīng)理助理級(jí)以上、TPP外訓(xùn)孟婕、梁建星際起航培訓(xùn)班激勵(lì)100分TPP培養(yǎng)，含新經(jīng)理、現(xiàn)任主管、NP4內(nèi)訓(xùn)梁建維修實(shí)訓(xùn)室培訓(xùn)第三階段規(guī)劃課程及考核維修技術(shù)員內(nèi)訓(xùn)梁建HR培訓(xùn)薪酬福利、保險(xiǎn)知識(shí)的培訓(xùn)各部門人事、人力資源中心內(nèi)訓(xùn)梁建NP集訓(xùn)營前往集團(tuán)參加集訓(xùn)2010年NP外訓(xùn)孟婕、梁建你的微笑是最美——客服人員崗位技能培訓(xùn)壓力和情緒管理、客戶投訴心理及技巧分析（案例篇）客服人員內(nèi)訓(xùn)梁建我的萬科我的團(tuán)——安全員崗位技能培訓(xùn)服務(wù)視頻觀看及情景模擬聯(lián)系消防管理辦法及消防演練安全員內(nèi)訓(xùn)梁建辦公室人員溝通策略辦公室人員內(nèi)訓(xùn)孟婕、梁建10月2009年第十期新員工培訓(xùn)NEO課程新入職員工內(nèi)訓(xùn)梁建入職引導(dǎo)人培訓(xùn)及考試、復(fù)審、證書頒發(fā)《入職引導(dǎo)制度》《入職引導(dǎo)獎(jiǎng)懲辦法》、企業(yè)文化類課程擬成為入職引導(dǎo)人及現(xiàn)有入職引導(dǎo)人內(nèi)訓(xùn)梁建我的萬科我的團(tuán)——安全員崗位技能培訓(xùn)突發(fā)事件案例分析及應(yīng)對(duì)技巧模擬演練安全員內(nèi)訓(xùn)梁建維修實(shí)訓(xùn)室培訓(xùn)第三階段規(guī)劃課程及考核維修技術(shù)員內(nèi)訓(xùn)梁建維修類培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備特點(diǎn)及維保維修技術(shù)員內(nèi)訓(xùn)梁建講師星級(jí)評(píng)定及復(fù)審一年一度星級(jí)講師選拔內(nèi)部講師內(nèi)訓(xùn)孟婕、梁建“合作、共贏”——外包方培訓(xùn)第三篇外包方培訓(xùn)之外包方監(jiān)管部門分管外包方保潔人員內(nèi)訓(xùn)梁建賣場(chǎng)服務(wù)之星賣場(chǎng)服務(wù)人員閃亮之星評(píng)選活動(dòng)房后服務(wù)人員內(nèi)訓(xùn)梁建企業(yè)經(jīng)理及成都市項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證培訓(xùn)企業(yè)經(jīng)理及成都市醒目經(jīng)理認(rèn)證培訓(xùn)管理層及新經(jīng)理外訓(xùn)孟婕、梁建租售中心同行交流租售中心人員交流梁建11月2009年第十一期新員工培訓(xùn)NEO課程新入職員工內(nèi)訓(xùn)、面談梁建維修實(shí)訓(xùn)室培訓(xùn)第三階段規(guī)劃課程及考核維修技術(shù)員內(nèi)訓(xùn)梁建入職引導(dǎo)人培訓(xùn)及考試入職引導(dǎo)人培訓(xùn)及考試入職引導(dǎo)人內(nèi)訓(xùn)梁建集團(tuán)新經(jīng)理培訓(xùn)集團(tuán)新經(jīng)理培訓(xùn)新經(jīng)理外訓(xùn)孟婕、梁建12月2009年第十二期新員工培訓(xùn)NEO課程新入職員工內(nèi)訓(xùn)、面談梁建安全員技能大比拼各部門爭(zhēng)對(duì)技能、軍事開展技能競(jìng)賽各部門安全員代表內(nèi)訓(xùn)梁建、黎廷波維修實(shí)訓(xùn)室培訓(xùn)第三階段回爐培訓(xùn)（脫崗培訓(xùn)2次）維修技術(shù)員內(nèi)訓(xùn)梁建星際起航培訓(xùn)班情景式領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練TPP培養(yǎng)財(cái)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)，含新經(jīng)理、現(xiàn)任主管、NP4外訓(xùn)梁建管理大課堂項(xiàng)目經(jīng)理之人力資源管理、財(cái)務(wù)管理；物業(yè)、酒店行業(yè)考察后匯報(bào)?？头愓n題布置經(jīng)理助理級(jí)以上、TPP內(nèi)訓(xùn)孟婕、梁建

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